При получении заказа Клиенту необходимо внимательно проверить посылку на повреждения и взвесить.
При обнаружении повреждений/вскрытия/недостачи веса необходимо делать фото коробки на весах в транспортной компании, а так-же снимаете видео распаковки груза. Вскрытие коробки и распаковка товаров осуществляется Клиентом только во время записи видео! Видео можно снимать дома. Если окажется, что какие-то позиции повреждены или были утеряны, то на основании этих доказательств мы можем требовать возврата денежных средств для Клиента с китайской карго-компании, осуществляющей доставку груза в Россию.
Если клиент по каким-то причинам не сделал фото или видео – посредник снимает с себя финансовую ответственность по возникшим претензиям.
Фото и видео необходимо отправлять, в течение двух дней после получения посылки.